Coordinador(a) de Servicios a Miembros

Member Services Coordinator | Coordinador(a) de Servicios a Miembros Modalidad: Presencial durante los primeros 3 meses y posteriormente remoto Ubicaciones: Argentina, Perú, Mexico y Guatemala Horario: Lunes a viernes | 8:00 a. m. a 5:00 p. m. CST Nivel de inglés: C1 avanzado

Sobre la posición Estamos buscando un(a) Member Services Coordinator organizado(a), proactivo(a) y orientado(a) al servicio al cliente, que se encargue de brindar soporte a los miembros y garantizar una experiencia excepcional. Esta persona será responsable de atender solicitudes, gestionar información de cuentas, renovaciones, pagos y registros, así como apoyar diferentes procesos administrativos y de coordinación.

Responsabilidades principales:

• Atender consultas de miembros por correo electrónico, teléfono y plataformas de soporte.

• Gestionar renovaciones, pagos, accesos a cuentas y registros de eventos.

• Mantener actualizada la información y los registros de los miembros.

• Apoyar el proceso de onboarding de nuevos miembros .

• Realizar seguimiento a solicitudes, tickets y proyectos en curso.

• Coordinar reuniones, documentación y diferentes actividades administrativas.

• Resolver inquietudes de manera eficiente, garantizando una excelente experiencia de servicio.

• Utilizar herramientas CRM y diferentes plataformas tecnológicas para optimizar procesos.

Requisitos:

• Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente, soporte administrativo, coordinación, member services o posiciones similares.

• Nivel de inglés C1 , oral y escrito.

• Excelentes habilidades de organización, comunicación y atención al detalle.

• Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades simultáneamente.

• Experiencia utilizando CRM, bases de datos o sistemas de tickets .

• Buen manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender nuevos sistemas.

• Capacidad para trabajar de manera autónoma y orientada a resultados.

• Estabilidad laboral demostrable.

Será un plus contar con:

• Experiencia en organizaciones de membresías, asociaciones o empresas de servicios profesionales.

• Experiencia en coordinación de eventos.

• Manejo de plataformas de gestión de miembros o CRM.

• Conocimiento y uso de herramientas de IA y productividad .

Perfil que buscamos Una persona organizada, proactiva, orientada al cliente, con excelentes habilidades de comunicación y facilidad para trabajar con herramientas tecnológicas , capaz de dar seguimiento a múltiples procesos sin perder la atención al detalle.