ICT Service Delivery Manager (Inglés)

En Experis Argentina nos encontramos en la búsqueda de un/a ICT Service Delivery Manager (Inglés ) para incorporarse de forma directa a una compañía líder del sector de telecomunicaciones móviles.

Condiciones

• Industria: Telecomunicaciones móviles

• Modalidad: 100% presencial

• Ubicación: CABA

• Tipo de contratación: Relación de dependencia directa con nuestro cliente

• Idioma: Inglés avanzado (excluyente)

Sobre el rol Buscamos un profesional con sólida experiencia en Service Delivery, Infraestructura IT, Operaciones (O&M), Cloud y Data Center , capaz de liderar la entrega de servicios tecnológicos para clientes estratégicos del sector financiero. La posición tendrá una fuerte interacción con equipos de preventa, operaciones, soporte, desarrollo e ingeniería, asegurando la correcta ejecución de proyectos, la satisfacción del cliente y la continuidad de los servicios.

Responsabilidades

• Liderar la entrega de servicios tecnológicos para clientes estratégicos.

• Coordinar equipos de Preventa, Implementación, Operaciones, Mantenimiento y Desarrollo.

• Garantizar la continuidad operativa y el cumplimiento de los niveles de servicio.

• Identificar oportunidades de expansión y renovación de servicios.

• Gestionar la relación con clientes y stakeholders de nivel ejecutivo.

• Coordinar la resolución de incidentes críticos junto a equipos técnicos y de producto.

• Definir e implementar estrategias de servicio orientadas a la mejora continua y satisfacción del cliente.

Requisitos

• Más de 5 años de experiencia en Service Delivery, Operaciones IT o Gestión de Servicios Tecnológicos.

• Experiencia en proyectos de infraestructura, Cloud, Data Center y soluciones ICT.

• Conocimientos en:

• Networking

• Data Center

• Storage

• Cloud

• Ciberseguridad

• Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y proveedores.

• Experiencia trabajando con clientes corporativos de gran escala.

Competencias clave

• Orientación al cliente.

• Gestión de stakeholders ejecutivos.

• Liderazgo transversal.

• Negociación y resolución de conflictos.

• Planificación y ejecución.

• Comunicación efectiva en entornos multiculturales.

Idioma

• Inglés avanzado o bilingüe (uso diario con equipos y clientes internacionales).