Analista de Control de Gestión IT SR

Buscamos un/a Analista de Control de Gestión IT senior para dar seguimiento a la operación de servicios tecnológicos. La posición combina control de procesos, seguimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y elaboración de indicadores para la gestión. Responsabilidades Supervisar el flujo de solicitudes y verificar que las solicitudes se gestionen por los canales establecidos. Dar seguimiento al cumplimiento de SLA, tareas recurrentes y controles operativos. Controlar que los equipos registren los checklists y carguen las evidencias correspondientes en el sistema. Analizar semanalmente la volumetría de incidentes y requerimientos en ServiceNow. Mantener tableros de indicadores y colaborar en la elaboración de informes ejecutivos mensuales. Requisitos Experiencia en control de gestión, seguimiento de operaciones o gestión de servicios IT. Conocimiento de indicadores operativos, SLA y gestión de tickets. Manejo de ServiceNow, SharePoint y herramientas de análisis y presentación de datos. Capacidad de organización, atención al detalle y comunicación con equipos distribuidos. Modalidad: 100 % remota. Jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18 hs.