Customer Engagement Manager

PedidosYa forma parte de Delivery Hero, empresa líder mundial en servicios de delivery con presencia en ~65 países. PedidosYa es la empresa de tecnología líder en delivery y quick-commerce en Latinoamérica. Es una plataforma simple, rápida y accesible que conecta a millones de personas usuarias, empresas y repartidores con una amplia variedad de productos y servicios. PedidosYa opera en 15 países en latinoamérica, y en 2020 lanzó PedidosYa Markets, el primer mercado 100% digital que entrega alimentos y artículos para el hogar en 15 minutos. Delivery Hero cotiza en la Bolsa de Frankfurt desde 2017 y forma parte del índice bursátil MDAX.

Descripción del empleo

Tenemos una oportunidad para vos estamos buscando Customer Engagement Manager en nuestro equipo Regional.

¿Qué desafíos te esperan?

• Liderar la estrategia regional de incentivos, comunicaciones y segmentación para todo el ciclo de vida del usuario (adquisición, retención y reactivación).

• Diseñar modelos estratégicos para optimizar programas de fidelidad (Plus) e incentivos complejos (Hit Deals).

• Guiar y potenciar a un equipo regional, fomentando un liderazgo empoderado y colaborativo.

• Trabajar codo a codo con los equipos locales para asegurar la correcta bajada y ejecución de la estrategia en cada mercado.

• Seguimiento y gestión de budget de incentivos a nivel regional

• Trabajar con equipos globales de Data, Producto y MKT

Requisitos

¿Qué esperamos de vos?

• Experiencia profesional liderando estrategias de Growth, CRM o Negocio enfocado en el ciclo de vida del cliente.

• Sólida capacidad analítica, pensamiento estratégico y habilidades de segmentación de usuarios.

• Buenas habilidades interpersonales y facilidad para coordinar con equipos diversos

• Dominio avanzado de idioma inglés (must to have)

• Dominio de SQL (must to have)

• Experiencia y proactividad en el uso de Inteligencia Artificial. (nice to have)

• Experiencia con herramientas de automatización como Braze y gestión de presupuestos de incentivos.(nice to have)

Información adicional

PedidosYa te da la oportunidad de:

• Crear valor para un gran ecosistema de negocio.

• Jugar en equipo, siempre: Pensar soluciones y construir colaborativamente, con buena energía.

• Moverte a la velocidad de tus ideas y emprender.

• Aprender, desarrollarte y reinventarte: Permitirte equivocarte, aprender haciendo, iterar y adaptarte a los cambios.

• Generar impacto positivo en las personas y el planeta.

• Trabajar de otra manera, en #ModoPeYa: no importa el tiempo ni el lugar desde donde trabajas, lo que importa es la agilidad con la que tomas decisiones, la flexibilidad para adaptarte y los resultados que alcanzas en equipo.

En PedidosYa, el impacto no se mide solo en resultados sino en cómo los alcanzamos. Buscamos al mejor talento: personas que vibren con nuestros valores, la forma en la que pensamos, decidimos y colaboramos todos los días.

Lo que lográs es clave, pero el “cómo” lo hacés es lo que nos define. Jugando en equipo, hacemos que el negocio y nuestro ecosistema sigan creciendo, mientras le simplificamos el día a día a millones de personas.

👉 Conocé nuestros valores aquí.

La diversidad de talento potencia nuestra Cultura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.

En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto.

#CulturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia