Consultor SAP Basis (inglés intermedio/avanzado) Jr

Buscamos un/a Digital Customer Engagement Manager con fuerte experiencia técnica en SAP Basis , para acompañar el ciclo de vida de los servicios y actuar como referente técnico frente al cliente.

La posición combina conocimientos técnicos de SAP Basis, HANA, S/4HANA y Cloud con experiencia en customer facing , coordinación y resolución de situaciones técnicas durante el engagement.

Principales responsabilidades

• Acompañar el cumplimiento y delivery de los servicios acordados con el cliente.

• Trabajar en conjunto con las distintas funciones de SAP Enterprise Cloud Services.

• Resolver y coordinar situaciones técnicas complejas durante el ciclo de vida del cliente.

• Brindar soporte y seguimiento en actividades de SAP Basis.

• Participar en SAP release upgrades y actualizaciones de infraestructura para clientes Cloud.

• Gestionar escalaciones y seguir los procedimientos correspondientes.

• Trabajar con equipos cross-functional y multiculturales.

• Mantener una relación cercana con el cliente y los distintos stakeholders.

Requisitos mandatorios

• Experiencia práctica en SAP Basis Administration.

• Experiencia con SAP HANA, incluyendo:

• Upgrades

• Patching

• System Refreshes

• Experiencia con SAP S/4HANA y herramientas SUM.

• Experiencia/exposición a Cloud: AWS, Azure o GCP.

• Experiencia trabajando en roles customer facing.

• Experiencia previa como consultor técnico SAP.

• Para perfiles Associate: mínimo 4 años de experiencia.

• Para perfiles Senior: mínimo 6-8 años de experiencia.

• Inglés intermedio, oral y escrito.

Se valorará

• Conocimiento de SAP Enterprise Cloud Services.

• Experiencia con herramientas como SPC y TIC.

• Conocimientos de IT Service Management / ITIL.

• Conocimientos de Project Management.

• Lean Fundamentals.

• Cloud Architecture e infraestructura IT.

• Experiencia con hyperscalers.

• Conocimiento de soluciones Cloud como HEC y S/4HANA.

• Experiencia trabajando con equipos cross-culturales y cross-functional.