Analista de Operaciones – Reclamos y Contracargos | Rosario o CABA

Analista de Operaciones – Reclamos y Contracargos | Rosario o CABA

Buscamos un/a Analista de Operaciones para sumarse a un equipo vinculado a medios de pago. El foco del puesto estará en resolver reclamos de segundo nivel y analizar contracargos, con interacción diaria con comercios, usuarios y otras áreas de la compañía.

Principales responsabilidades:

• Investigar transacciones, inconsistencias y solicitudes de devolución para dar respuesta a reclamos.

• Analizar contracargos y realizar el seguimiento de cada caso hasta su resolución.

• Preparar información para el área Legal en casos vinculados con oficios, expedientes y Defensa del Consumidor.

• Colaborar en tareas operativas, parametrización de plataformas y mejoras de procesos.

Requisitos:

• Al menos 2 años de experiencia en operaciones, gestión de reclamos o funciones afines.

• Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.

• Capacidad de análisis, autonomía para organizar la carga diaria y trabajo colaborativo.

Se valorará experiencia en medios de pago, tarjetas o billeteras virtuales; consultas en bases de datos o Data Warehouse; y uso de herramientas de automatización como Power Automate o Copilot.

Condiciones:

• Posición con base en Rosario o CABA.

• Modalidad híbrida: entre 2/3 días presenciales por semana, según la demanda operativa. El esquema puede modificarse en el futuro.

• Jornada de 9 horas, con horario flexible de ingreso a convenir.

• Contratación bajo convenio de empleados de comercio.

• Prepaga de primer nivel

• Capacitaciones continuas

• Posisibildades de crecimiento

• Día de cumpleaños libre

Si tenés experiencia resolviendo casos operativos y te interesa desarrollarte en el sector de medios de pago, postulate.