Analista de Back Office

En Ayax Sistemas de Seguridad, estamos buscando un/a Analista de Back Office para sumar a nuestro equipo. ¿Cuál será tu rol? Tendrá como objetivo cuidar nuestra cartera de clientes, a través de un servicio de calidad, empatía en los reclamos, comunicación clara, flexibilidad y celeridad en la resolución. ¿Cuáles van a ser tus principales desafíos? Gestionar reclamos de clientes y usuarios, asegurando su correcta resolución y seguimiento. Administrar solicitudes: cambios de datos, titularidad y retención de bajas. Brindar una comunicación clara, profesional y efectiva a través de mail, WhatsApp y teléfono. Impulsar acciones de mejora continua y proactividad en la experiencia del cliente. Elaborar reportes de gestión (reclamos y bajas) para el seguimiento del área. ¿Qué esperamos de vos? Autonomía y responsabilidad para gestionar casos de principio a fin. Proactividad y versatilidad para anticiparte, adaptarte y proponer mejoras. Excelentes habilidades interpersonales y comunicación clara. Ambición profesional y ganas de crecer dentro del área. Qué te ofrecemos Formar parte de una empresa en pleno crecimiento, con oportunidades de desarrollo. Un entorno de trabajo profesional, dinámico y con espacio para proponer mejoras. Un rol con impacto directo en la experiencia del cliente y en la evolución del área. Condiciones del puesto Jornada laboral: Lunes a viernes Horario: 9:00 a 18:00 hs Lugar de trabajo: Floresta, CABA ¡Si te interesa la búsqueda, esperamos con tu postulación!