Analista Comercial Senior - Customer Insights

Somos Farmaplus , una cadena de 100 farmacias con más de 60 años de trayectoria en el mercado farmacéutico, comprometida en brindar la más alta calidad en atención y servicio. Nuestro objetivo es ofrecer soluciones diseñadas para satisfacer las necesidades de salud y bienestar de nuestros clientes.

¡Nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Comercial senior - Customer Insights para sumarse a nuestro equipo de Negocios Digitales!

Objetivo:

• Analizar el negocio de punta a punta desde la perspectiva del cliente/paciente (compras, mix, recurrencia) para detectar oportunidades comerciales y de mejora dentro del negocio actual (BAU). A partir de ese entendimiento profundo del negocio y de la empresa, identificar y proponer nuevas oportunidades fuera del core actual, que permitan capitalizar la base de clientes existente en nuevos ámbitos de Salud y Bienestar.

• El rol combina visión de negocio retail con profundidad analítica y de datos, y trabaja en conjunto con el Gerente de Nuevos Negocios para convertir el análisis en planes de acción concretos. Tendrá alta interacción transversal con Compras, Marketing, Red y Control de Gestión, entre otras áreas.

📌 ¿Cuáles serán tus desafíos?

Entendimiento del cliente y del negocio actual

• Analizar el comportamiento de los clientes (compras por categoría, recurrencia, ticket, mix, entre otras variables) para detectar oportunidades de negocio, de mejora de rentabilidad y de fidelización/retención.

• Identificar insights sobre el recorrido del cliente y traducirlos en acciones concretas que mejoren el mix de producto, la recurrencia y el LTV.

• Explorar y explotar los datos del Data Warehouse (SQL Server / BigQuery) para responder preguntas de negocio y anticipar nuevas.

• Construir la narrativa de cada oportunidad, traduciendo los datos en conclusiones e hipótesis claras para la toma de decisiones.

• Trabajar con Compras, Marketing, Red y Control de Gestión relevando insights de cada área y proponiendo mejoras concretas (por ejemplo, mejores condiciones o decisiones de compra), acompañando luego su implementación.

• En una segunda etapa, contribuir al diseño de modelos analíticos más avanzados (cohortes, RFM, LTV).

Nuevas oportunidades fuera del BAU

• Explorar y proponer nuevas oportunidades de negocio fuera del alcance actual de FarmaPlus, evaluando sinergias con la base de clientes en categorías de Salud y Bienestar, más allá de la farmacia tradicional y el punto de venta físico.

• Identificar necesidades no cubiertas de los clientes actuales que abran espacios de expansión: nuevos servicios, categorías o modelos de negocio adyacentes.

• Armar business cases preliminares (tamaño de oportunidad, mercado potencial, fit con la base de clientes) y el plan de acción asociado, junto con el Gerente de Nuevos Negocios, como insumo para las decisiones del área.

🔎 ¿Qué buscamos?

Formación

• Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Economía/Empresarial, Ingeniería/Tecnicatura en Ciencia de Datos, Marketing o carreras afines

Requisitos excluyentes

• 3+ años de experiencia en roles analíticos/comerciales.

• Mínimo 2 años en posiciones similares en cadenas de retail de consumo masivo (excluyente, no farmacia).

• Conocimiento de bases de datos y manejo de SQL.

• Experiencia con Power BI (u otra herramienta de BI equivalente).

• Experiencia presentando análisis a gerencia/comités (storytelling con datos).

Deseables (no excluyentes)

• Experiencia con BigQuery.

• Conocimiento de Python/R.

• Exposición previa a modelos de cohortes, RFM o LTV.

• Experiencia con programas de fidelización.

• Experiencia o interés en sectores de Salud y Bienestar (wellness, telemedicina, nutrición, fitness, etc.).

📍 Condiciones

• Lugar de trabajo: Microcentro, Caba.

🎁 Beneficios que ofrecemos 💊 Cobertura médica prepaga 🎂 Mediodía de cumpleaños libre 🎟 Cuponera de descuentos 🎓 Convenio con universidades 💰 Descuentos en compras en nuestras tiendas ✨ ¡Y mucho más!

¡Si cumplís con los requisitos y querés sumarte a nuestro equipo, esperamos tu postulación!

#SomosFarmaplus