Customer Activation Specialist Col

• Profesionales en Áreas de Administración, Ingeniería Comercial, Administración de Servicios, de la salud o carreras afines.

• Experiencia previa de al menos 1 año trabajando en el área de clientes (como asesor de onboarding, postventa o Customer Success), preferentemente en productos SaaS.

• Conocimiento de herramientas CRM (como HubSpot o similares), utilizando funciones para la gestión de información y creación de informes.

• Capacidad para realizar análisis de datos simples, gestión de flujos de configuración digital, seguimiento de pipelines y validación de datos técnicos.

• Organización efectiva para el manejo simultáneo de múltiples casos sin perder de vista los objetivos de adopción.

• Uso práctico de herramientas IA, como ChatGPT, Gemini, para tareas concretas.

Responsabilidades: Nuestr@ próximo Customer Activation Specialist COL lleva a nuestros nuevos clientes desde la firma hasta que experimenta el valor real del producto (First Value y Core Value) en el menor tiempo posible, reduciendo el churn temprano y asegurando un hábito de uso sostenible. ¿Qué harás?

• Conducir el proceso de onboarding guiado según el tipo de cliente y la región asignada

• Configurar funcionalidades clave del producto, incluyendo módulos Fintech según el mercado

• Hacer seguimiento de hitos de adopción: First Value, Core Value y hábito en los tiempos establecidos

• Mantener comunicación proactiva con el cliente durante todo el proceso de activación

• Recopilar feedback de producto y trasladarlo al Manager Regional o al canal correspondiente

• Registrar todas las interacciones y avances en HubSpot de manera rigurosa y oportuna

• Identificar clientes en riesgo de churn temprano y alertar al Manager Regional.

Beneficios: • Aguinaldos, regalos por años de servicio, por la llegada de tu hijo/a, y en Navidad para tus pequeñ@s. Queremos celebrar tus logros y momentos especiales contigo.

• Días extra de vacaciones, para que recargues energías y aproveches al máximo tus momentos de descanso.

• Porque sabemos que hay que celebrar la vida en grande, disfruta de tu cumpleaños con un merecido día libre.

• Tendrás la posibilidad de trabajar de forma remota.

• Posibilidad de acceder a cursos de formación complementaria.

• Tendrás acceso a telemedicina, nutrición y psicología para promover tu salud física y mental.