Analista De Soporte Al Usuario

El Hospital Privado de Comunidad busca incorporar a su equipo de trabajo: Analista de soporte al usuario.

Objetivo del puesto: Brindar soporte técnico integral a los usuarios de la institución, asegurando la continuidad y el correcto funcionamiento de los servicios informáticos a través de la atención y resolución de incidentes, la gestión de accesos y recursos tecnológicos, el monitoreo de servicios y la colaboración en iniciativas de ciberseguridad e implementación de sistemas.

Asimismo, contribuir al fortalecimiento de la operación tecnológica mediante una participación activa y multifuncional en los distintos procesos del Servicio de Soporte al Usuario, promoviendo una experiencia ágil, eficiente y orientada a las necesidades de los usuarios.

Responsabilidades técnicas: Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios.

Diagnosticar y resolver incidentes de hardware, software y conectividad.

Registrar, gestionar y realizar el seguimiento de requerimientos mediante la herramienta de gestión de tickets.

Instalar, configurar y mantener estaciones de trabajo, periféricos y aplicaciones.

Administrar usuarios, permisos y accesos a los distintos sistemas institucionales.

Gestionar el inventario de activos informáticos.

Realizar el monitoreo básico de infraestructura, aplicaciones y servicios críticos.

Atender y escalar incidentes relacionados con ciberseguridad.

Colaborar en implementaciones, actualizaciones y despliegues de sistemas.

Elaborar y mantener documentación técnica y procedimientos.

Capacitar y asistir a los usuarios en el uso de las herramientas informáticas.

Coordinar con los servicios de Infraestructura, Desarrollo, Servicio Técnico y Ciberseguridad cuando corresponda.

Formación: Secundario completo obligatorio.

Técnico o estudiante avanzado de carreras afines a Informática, Sistemas o Tecnología de la Información.

Se valorarán conocimientos en: Sistemas operativos Windows y Linux.

Hardware y software de estaciones de trabajo.

Redes TCP/IP y conectividad.

Microsoft 365.

Active Directory o servicios de directorio equivalentes.

Herramientas de gestión de tickets (Jira Service Management o similares).

Gestión de activos tecnológicos.

Monitoreo de infraestructura y aplicaciones.

Conceptos básicos de virtualización.

Conceptos básicos de Docker y DevOps.

Fundamentos de ciberseguridad.

Elaboración de documentación técnica.

Ofrecemos: Posibilidades de desarrollo.

Becas y días por capacitación.

Día de cumpleaños libre.

Descuentos para afiliados al plan HPC.

Comedor dentro de la institución ¡y más!

Envíanos tu CV a ****** con la referencia "Analista de soporte al usuario".

Sé protagonista del desarrollo del Hospital Privado de Comunidad, ¡súmate a nuestro equipo!