Analista de Atención al Cliente y Operaciones E-commerce

Analista de Atención al Cliente y Operaciones E-commerce LESEDIFE , empresa argentina con más de 50 años de trayectoria en la importación y comercialización de productos de marroquinería y viaje, incorpora un/a Analista de Atención al Cliente y Operaciones E-commerce para sumarse a su equipo. Buscamos una persona proactiva, organizada y resolutiva, con experiencia comprobable en posiciones similares, que quiera asumir el desafío de contribuir al desarrollo y crecimiento de nuestros canales de venta online. Principales responsabilidades

• Brindar atención y soporte a clientes de nuestros canales E-commerce.

• Realizar el seguimiento integral de pedidos, desde la compra hasta la entrega.

• Gestionar consultas de postventa, reclamos, cambios y devoluciones, de acuerdo con las políticas establecidas por la empresa.

• Coordinar con operadores logísticos el seguimiento de envíos y la resolución de incidencias.

• Mantener una comunicación fluida con el área de Facturación y otros sectores internos.

• Detectar oportunidades de mejora para optimizar los procesos operativos y la experiencia del cliente.

• Trabajar en conjunto con el equipo para potenciar el crecimiento del sector.

Requisitos

• Experiencia comprobable en atención al cliente y operaciones E-commerce (excluyente).

• Excelente comunicación oral y escrita.

• Capacidad de organización, planificación y seguimiento de tareas.

• Habilidad para resolver problemas y gestionar múltiples consultas.

• Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.

• Perfil dinámico, proactivo y orientado a resultados.

• Capacidad para trabajar en equipo.

Se valorará: experiencia en plataformas de E-commerce, marketplaces y gestión de operadores logísticos. Condiciones de contratación

• Modalidad: 100% presencial.

• Jornada laboral: lunes a viernes de 9 a 18 hs.

• Lugar de trabajo: oficinas de LESEDIFE, CABA.

• Remuneración: sueldo básico + premios por cumplimiento de objetivos.

¿Qué ofrecemos? La oportunidad de incorporarte a una empresa consolidada, con trayectoria y en constante evolución. Formarás parte de un equipo de trabajo reducido, con participación activa en la mejora de procesos y el desarrollo del área E-commerce. Buscamos personas comprometidas, con iniciativa y ganas de crecer profesionalmente, que quieran ser protagonistas de este desafío. ¡Esperamos tu postulación!