Service Delivery Manager de Cybersecurity GRC

💙 Con más de 190.000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración. Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros 🚀, piensa en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada. 👉 En NTT DATA nos encontramos en la búsqueda de un/a Service Delivery Manager de Cybersecurity GRC para sumarse a nuestro equipo.

Responsabilidades: • Coordinar con el cliente la planificación, priorización y ejecución mensual y trimestral del servicio. • Gestionar la demanda, capacidad y backlog, asegurando el cumplimiento de los objetivos acordados. • Medir, monitorear y reportar SLA, KPI, métricas de calidad, riesgos, desviaciones y planes de acción. • Preparar y liderar Comités de Seguimiento, participando activamente en Comités de Dirección. • Consolidar reportes ejecutivos y asegurar el registro y aprobación formal de las actividades realizadas. • Gestionar escalaciones, conflictos, ausencias, reemplazos y planes de capacitación del equipo. • Coordinar la transición, continuidad operativa y evolución del servicio. • Actuar como principal referente entre el cliente y los equipos de trabajo, garantizando la calidad del servicio y el cumplimiento de los compromisos asumidos.

Requisitos: • Entre 5 y 7 años de experiencia en gestión de servicios o proyectos de ciberseguridad. • Estudiante avanzado o graduado de carreras de Sistemas, Ingeniería o afines. • Experiencia en gestión de SLA, KPI, capacidad, demanda, riesgos y equipos multidisciplinarios. • Sólidas habilidades de liderazgo, comunicación ejecutiva, negociación y resolución de conflictos. • Conocimientos en Gobierno de Ciberseguridad y metodologías de gestión de servicios. • Capacidad para gestionar múltiples iniciativas en simultáneo y relacionarse con distintos stakeholders. Valoraremos: • Experiencia en servicios de Cybersecurity GRC. • Conocimientos de marcos de referencia como ISO 27001, NIST, CIS o ITIL. • Experiencia en compañías de Oil & Gas, energía o industrias reguladas. • Inglés intermedio.

🌟**¿Por qué NTT DATA?** 🤝 Cultura colaborativa con enfoque “People First” 🚀 Desarrollo profesional y aprendizaje continuo 💻 Flexibilidad laboral con BeFlex 🌿 Bienestar y apoyo a la salud mental 🌈 Entorno diverso e inclusivo #NTTDATA #Cybersecurity #GRC #ServiceDeliveryManager #ITJobs #Hiring #Ciberseguridad #JoinUs