Area Manager – Grande Lisboa

A Workster está a fazer parceria com um grupo em expansão no setor de serviços e atendimento ao cliente, para recrutar um(a) Area Manager com foco na gestão operacional de várias unidades na zona da Grande Lisboa. Esta é uma excelente oportunidade para profissionais com experiência em liderança de equipas e otimização de processos, que procurem uma função com impacto direto no terreno.

Responsabilidades

• Gerir e acompanhar equipas (gerentes, rececionistas, técnicos operacionais) em várias localizações

• Supervisionar o bom funcionamento das lojas, assegurando o cumprimento de normas internas e standards de qualidade

• Acompanhar e analisar KPIs, em conjunto com os gerentes de loja, propondo planos de ação

• Garantir a correta utilização das ferramentas de gestão e a organização dos espaços de trabalho

• Promover a formação das equipas e implementar novas metodologias ou ferramentas de gestão

• Monitorizar a imagem, uniformização e cumprimento das regras internas por parte das equipas

• Verificar o cumprimento das normas de segurança e regulamentação aplicável

• Produzir relatórios e apresentar melhorias operacionais à Direção

Qualificações

• Formação superior (preferencialmente em Gestão, Operações ou áreas afins)

• Experiência comprovada em supervisão de equipas e gestão operacional

• Capacidade de análise de dados e criação de planos de ação baseados em KPIs

• Boas competências de comunicação, liderança e organização

• Conhecimentos sólidos de MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)

• Proatividade, autonomia e orientação para resultados

• Carta de condução (categoria B)

• Disponibilidade para deslocações frequentes e flexibilidade horária

Oferta

• Subsidio de alimentação

• Prémios de desempenho

• Viatura de empresa para uso profissional

• Integração num projeto sólido com perspetivas de crescimento

• Autonomia para implementar boas práticas e melhorar resultados operacionais

• Oportunidades reais de desenvolvimento profissional

• Ambiente colaborativo e meritocrático