Líder de squad de AIOps y Automatización – Senior

Acerca de C&S

Somos una empresa de más de 160 profesionales, consolidada hace 40 años en el mercado. Nuestro propósito es garantizar la satisfacción de nuestros clientes; para ello, ofrecemos servicios de Desarrollo de Software, Talent Outsourcing y Consultoría IT. Contamos con certificación ISO 9001 y sedes en Buenos Aires, Argentina, y Santiago de Chile.

🚀 ¡Estamos buscando un/a Administrador/a de Automation – AIOps Senior!

📌 Rol: Administrador/a de Automation – Líder de squad de AIOps y Automatización – Senior

💻 Tecnologías: AIOps, automatización de infraestructura, ServiceNow, Ansible, Terraform, Python, Bash, PowerShell

🕘 Horario: de 9 a 18 hs o de 10 a 19 hs

📅 Duración: 3 meses, con posibilidad de extensión según desempeño

📍 Ubicación: Parque Patricios, CABA

🔎 ¿Qué buscamos?

Buscamos un/a líder para el squad de AIOps y automatización, que se integre a un proyecto de infraestructura de gran escala y lidere la Oficina de Automatización de Infraestructura en Buenos Aires. Vas a tener responsabilidad técnica y operativa sobre la plataforma de AIOps, el desarrollo de automatizaciones de infraestructura y la implementación de casos de uso de inteligencia artificial aplicada a operaciones.

El rol es transversal a todas las torres del proyecto (bases de datos, sistemas operativos, middleware, CloudOps y Command Center). Su objetivo central es reducir progresivamente la intervención humana sobre incidentes y cambios mensuales mediante correlación automática de eventos, auto-remediación y autoservicio.

🛠️ Responsabilidades Principales

• Liderar el squad de AIOps y automatización de Buenos Aires, coordinando al equipo técnico de analistas senior y junior

• Instalar, configurar y mantener la plataforma de AIOps: bases de datos, configuraciones iniciales, sensores de monitoreo, plantillas, triggers de generación de incidentes y reglas de correlación de eventos

• Definir y ejecutar la estrategia de automatización del proyecto, alineada con las fases contractuales (análisis y estrategia, implementación y mejora continua)

• Crear y mantener la integración de la plataforma con ServiceNow para la apertura automática de tickets a partir de eventos detectados

• Liderar la identificación, evaluación y priorización de casos de uso de automatización a partir de incidentes, solicitudes de servicio, tareas y eventos operativos

• Conducir el proceso de doble aprobación (Gate 1 y Gate 2) para validar las automatizaciones con arquitectos

• Desarrollar y supervisar scripts, playbooks y automatizaciones de auto-remediación sobre todas las torres de infraestructura

• Definir parámetros y umbrales de monitoreo estándar para servidores, sistemas operativos, bases de datos y middleware

• Integrar fuentes de monitoreo externas (herramientas de nube privada y nativas de nube pública) en la plataforma AIOps

• Proporcionar métricas de automatización y reportes de eficiencia operativa para el equipo de Service Management

• Capacitar al equipo de soporte sobre nuevas funcionalidades de la plataforma

• Mantener documentación técnica de las automatizaciones y sus casos de uso

✅ Requisitos Excluyentes

• 5 o más años de experiencia en AIOps, automatización de infraestructura o ingeniería de plataformas de observabilidad

• Experiencia con plataformas de AIOps y automatización: ServiceNow, Nagios, Zabbix, Prometheus o equivalentes

• Dominio de herramientas de automatización de infraestructura: Ansible, Terraform, RunDeck o similares

• Scripting de automatización: Python, Bash y PowerShell

• Conocimiento de integración ITSM con ServiceNow (gestión de eventos, correlación automática de incidentes, flujos de trabajo)

• Monitoreo nativo de nube pública: AWS CloudWatch, Azure Monitor, GCP Cloud Monitoring y OCI Logging Analytics

• Correlación y análisis de eventos de infraestructura: identificación de patrones, agrupación de alertas y reducción de ruido operativo

• Metodologías ágiles (Scrum/Kanban) para la gestión del backlog de automatización

• Inglés técnico intermedio (lectura de documentación y comunicación con proveedores internacionales)

• Disponibilidad para guardias pasivas on-call 1 semana al mes (remuneradas) y para trabajar los feriados argentinos que no coincidan con los de Colombia

📩 Si querés liderar la automatización de un proyecto de infraestructura de gran escala, ¡queremos conocerte!

🎁 Beneficios

• Cobertura médica (redirección de aportes para cobertura)

• Licencia por paternidad extendida

• Revisiones salariales

• Descuentos en universidades y centros educativos

• Bono de cumpleaños

• Bono para internet y gastos de luz

• Equipo de trabajo para home office

• Kit de bienvenida al ingresar

• Cuponera de descuentos en gastronomía e indumentaria

• Reintegro por gastos en guarderías (hijos menores de 3 años)