Adm de Postventa - Mar del Plata

En DF Group nos encontramos en la búsqueda de un/a Administrativo/a de Postventa para incorporarse a nuestro equipo en Mar del Plata. La posición tendrá como principal objetivo gestionar y realizar el seguimiento administrativo de los casos de postventa, brindando atención a clientes y coordinando las acciones necesarias para lograr una resolución ágil y efectiva de consultas, reclamos y reparaciones. Principales responsabilidades: Recibir, registrar y realizar el seguimiento de consultas y reclamos de postventa. Brindar atención y asesoramiento a clientes durante el proceso de resolución. Coordinar y realizar el seguimiento de reparaciones y servicios técnicos. Gestionar la asignación de casos y mantener contacto con la red de servicios técnicos. Realizar el seguimiento de productos, repuestos, técnicos y fallas. Gestionar la disponibilidad y solicitud de repuestos necesarios para reparaciones. Coordinar el envío y recepción de productos o repuestos asociados a los casos de postventa. Emitir documentación administrativa vinculada a la gestión: facturas, notas de crédito, remitos, entre otros. Gestionar consultas, quejas y devoluciones, procurando reducir los tiempos de respuesta. Brindar atención presencial a clientes por reparaciones. Registrar información, elaborar reportes y colaborar en la detección de desvíos y oportunidades de mejora. Requisitos: Secundario completo. Se valorará formación terciaria relacionada con Administración, Comercialización o carreras afines. Experiencia en atención al cliente, postventa, gestión de reclamos o posiciones administrativas similares. Buen manejo de herramientas informáticas y planillas de cálculo. Experiencia en el uso de sistemas de gestión y/o CRM. Se valorarán conocimientos en estrategias de resolución de reclamos y experiencia con equipamiento de línea de frío, calor, balanzas, estanterías o similares. Buscamos una persona proactiva, resolutiva, organizada y detallista, con capacidad de autogestión, orientación a objetivos, compromiso y buenas habilidades para el trabajo en equipo.