Coordinador/a Redactores Académicos H/F

Descripción

Abazcu SAS pertenece a un conjunto de marcas ligadas a la asesoría académica, redacción y desarrollo de proyectos académicos con presencia en Latinoamérica (México, Colombia, Chile, Panamá y Argentina) y España.

Buscamos un/a Coordinador/a de Redactores Académicos.

Buscamos una persona con experiencia en Customer Experience, coordinación de proyectos o gestión operativa, que actúe como nexo entre clientes, profesionales y las distintas áreas internas, asegurando una experiencia de excelencia durante todo el proceso.

Su principal desafío será coordinar y dar seguimiento a múltiples proyectos en simultáneo, garantizando el cumplimiento de los plazos, los estándares de calidad y una comunicación efectiva entre todas las partes involucradas. Además, será responsable de gestionar incidencias, anticiparse a posibles desvíos y mantener actualizada toda la información en el CRM, contribuyendo a una experiencia ágil, organizada y satisfactoria para el cliente.

Ubicación: Córdoba Capital – Ciudad Gama.

Modalidad: 100% presencial.

Jornada: Lunes a viernes de 10:00 a 19:00 hs. y sábados de 9:00 a 13:00 hs.

Contrato: indefinido

Responsabilidades

Esta posición tiene como objetivo garantizar la correcta coordinación y seguimiento de proyectos académicos, actuando como nexo entre profesionales externos, clientes y el equipo interno. Será responsable de asegurar el cumplimiento de los plazos, los estándares de calidad y los procesos establecidos, mediante una comunicación efectiva y una gestión organizada de cada proyecto.

Tareas a desempeñar:

-Gestionar y mantener actualizada la información de los proyectos en el CRM.

-Coordinar y realizar el seguimiento de proyectos, entregas, correcciones y plazos, anticipándose a posibles incidencias.

-Actuar como principal nexo entre clientes, proveedores y las distintas áreas internas.

-Mantener una comunicación constante y profesional a través de correo electrónico, WhatsApp y otros canales.

-Gestionar incidencias, coordinar reasignaciones y asegurar la continuidad de cada proyecto.

-Dar seguimiento a las entregas validadas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad.

-Coordinar con las diferentes áreas para optimizar procesos y brindar una experiencia de excelencia al cliente.

-Detectar oportunidades de mejora en los procesos de atención y seguimiento, promoviendo una gestión eficiente y orientada a resultados.

Requisitos

-Formación terciaria o universitaria en Administración, Comunicación, Educación o carreras afines.

-Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Customer Experience, Customer Success, coordinación de proyectos, operaciones, atención al cliente o gestión administrativa.

-Experiencia coordinando con equipos internos y profesionales técnicos y/o universitarios.

-Manejo de CRM y herramientas de Google Workspace (Drive, Docs, Sheets y Calendar).

-Excelente capacidad de organización y planificación para gestionar múltiples proyectos en simultáneo.

-Habilidades de comunicación, resolución de problemas, trabajo en equipo y orientación al cliente.

-Perfil proactivo, resolutivo y con foco en la mejora continua de la experiencia del cliente.

Que ofrecemos:

-Contratación por tiempo indeterminado.

-Oportunidad de desarrollarte en un entorno internacional.

-Posibilidades de crecimiento profesional.

-Regalo de cumpleaños.

-Excelente clima laboral y celebraciones en fechas especiales como Halloween, llegada de la primavera y fiestas de fin de año.