Analista de ciberseguridad

Ayudamos a miles de empresas a transformarse y tener éxito en un mundo digital.

Te encargarás de:

• Actuar como punto único de contacto operativo para la gestión integral del servicio.

• Gestionar y monitorear las actividades operativas diarias, asegurando la continuidad y calidad del servicio.

• Coordinar acciones y requerimientos con los equipos de Seguridad, Operaciones y Desarrollo.

• Realizar el seguimiento y control de incidentes, garantizando su adecuada resolución dentro de los tiempos acordados.

• Administrar y dar seguimiento a requerimientos operativos y solicitudes de servicio.

• Gestionar procesos de cambios, coordinando implementaciones y minimizando riesgos operativos.

• Coordinar y escalar incidentes, problemas o necesidades técnicas hacia IBM cuando corresponda.

• Realizar el seguimiento de tickets y casos abiertos con fabricantes y proveedores tecnológicos.

• Coordinar y supervisar actividades de tuning y análisis de fraude (Fraud Analytics) ejecutadas por IBM.

• Monitorear y asegurar el cumplimiento de los SLA comprometidos.

• Elaborar reportes operativos periódicos y métricas de desempeño del servicio.

• Participar en reuniones de seguimiento con stakeholders internos y externos.

• Coordinar actividades preventivas, correctivas y de mejora continua para optimizar la operación.

• Mantener actualizada la documentación operativa, procedimientos y registros asociados al servicio.

Para cubrir esta vacante necesitas:

• Experiencia en operación de plataformas de seguridad y prevención de fraude digital.

• Experiencia en gestión de incidentes, cambios, requerimientos y gobierno de servicios.

• Experiencia en interacción con fabricantes y equipos multidisciplinarios.

• Conocimientos de SIEM, monitoreo, ciberseguridad y operaciones.

Algunos de nuestros beneficios:

• Medicina prepaga de primer nivel.

• Tarjeta de alimentos.

• Birthday off: el día de tu cumpleaños lo tienes libre.

• Bonificación en cuotas de Gimnasios.