Supervisor/a de Operaciones

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio.

Buscamos profesionales con capacidad para desenvolverse en un contexto de evolución e innovación digital, que generen nuevos desafíos y desarrollen oportunidades de negocios.

Tu rol será:

Garantizar la operación de los servicios Datacenter y Cloud, colaborando a mantener la disponibilidad, seguridad, rendimiento y continuidad operativa de los servicios.

Tus principales desafíos serán:

• Liderar equipo técnico.

• Gestionar los incidentes y solicitudes del área dentro de los OLAs/SLAs.

• Generar los informes correspondientes.

• Garantizar el cumplimiento de los estándares y políticas de gestiones operativas.

• Supervisar, motivar y organizar las tareas del equipo de operadores del Datacenter (incluyendo la gestión de turnos 24/7 si aplica). Evaluar el desempeño y detectar necesidades de capacitación.

Qué necesitamos de vos:

• Experiencia previa de 2 años liderando/supervisando equipos técnicos.

• Sólidos conocimientos en sistemas operativos.

• Conocimientos en distintos servicios de nube (AWS, Azure, Google)

• Conocimiento de metodologías de gestión de servicios de IT (ITIL)

• Capacidad resolutiva para solucionar incidentes de caídas de servicio de forma ágil y actuar como primer punto de escalamiento ante incidentes/solicitudes.

• Orientación a la calidad: Rigurosidad en el seguimiento de procesos y normativas.

• Capacidad para guiar equipos en entornos de alta exigencia, desarrollo en nuevas tecnologías y servicios.

• Excelente habilidades de comunicación

• Simplicidad en tu forma de pensar y hacer.

• Vocación de servicio.

• Liderazgo.

El puesto tiene sede en: Ciudad Autónoma de Buenos Aires