Soporte Técnico – IT y Audiovisual | CABA

Soporte Técnico - IT y Audiovisual | CABA.

Desde Novatium nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte Técnico con experiencia en soporte IT y audiovisual para brindar servicios a un importante cliente, desempeñándose de manera presencial en CABA.

Buscamos un perfil con experiencia en soporte técnico a usuarios, microinformática y asistencia audiovisual para conferencias, reuniones, clases y eventos, con sólidos conocimientos en entornos Windows, Microsoft 365 y equipamiento multimedia.

Condiciones De La Posición

• Lugar de trabajo: CABA.

• Modalidad: 100% presencial.

• Jornada: Lunes a viernes de 13:00 a 22:00 hs., con posibilidad de realizar guardias los sábados y eventualmente coberturas durante la mañana.

• Contratación: Relación de dependencia por tiempo indeterminado.

Principales Responsabilidades

Soporte Técnico IT:

• Brindar soporte técnico a usuarios de manera presencial, telefónica, vía web y remota.

• Diagnosticar y resolver incidentes relacionados con hardware, software y sistemas operativos.

• Instalar, configurar y brindar soporte sobre equipos informáticos y periféricos.

• Administrar y configurar herramientas de Microsoft 365 / Office 365.

• Registrar, categorizar y realizar seguimiento de incidentes mediante herramientas de gestión de tickets.

• Resolver requerimientos de primer y segundo nivel según los procedimientos establecidos.

• Derivar y escalar incidentes a otros grupos de resolución o proveedores cuando corresponda.

• Documentar intervenciones y realizar seguimiento de los casos hasta su resolución.

Soporte Técnico Audiovisual

• Brindar asistencia técnica en conferencias, reuniones, clases, capacitaciones y eventos institucionales.

• Colaborar en el armado, configuración, puesta en marcha y desmontaje de equipamiento audiovisual.

• Instalar y configurar proyectores, pantallas, micrófonos, parlantes, cámaras y sistemas de sonido.

• Realizar pruebas preventivas de audio, video y conectividad antes de reuniones y eventos.

• Brindar soporte técnico durante eventos presenciales, virtuales e híbridos.

• Configurar y brindar asistencia sobre plataformas de videoconferencia como Zoom y Microsoft Teams.

• Resolver incidentes relacionados con proyección, sonido, cámaras, micrófonos y conexiones audiovisuales.

• Colaborar en la preparación y configuración de salas de reuniones, auditorios y espacios académicos.

• Asistir a usuarios y expositores ante inconvenientes técnicos durante presentaciones o conferencias.

• Verificar el correcto funcionamiento y disponibilidad del equipamiento audiovisual.

Requisitos Excluyentes

• Más de 2 años de experiencia comprobable en Soporte Técnico IT.

• Experiencia práctica en soporte audiovisual para reuniones, conferencias o eventos.

• Conocimientos de instalación, configuración y resolución de incidentes de equipos audiovisuales.

• Experiencia trabajando con proyectores, pantallas, micrófonos, cámaras y sistemas de sonido.

• Conocimientos de sistemas operativos Windows.

• Manejo y configuración avanzada de Microsoft 365 / Office 365.

• Experiencia en soporte de microinformática presencial y remoto.

• Manejo de herramientas de gestión de tickets.

• Conocimientos de plataformas de videoconferencia, especialmente Zoom y Microsoft Teams.

• Excelente comunicación verbal y escrita, incluyendo soporte mediante chat.

• Disponibilidad para trabajar presencialmente en CABA en los días y horarios indicados.

Perfil Buscado

Buscamos una persona con:

• Vocación de servicio y orientación al usuario.

• Capacidad de análisis y resolución de problemas.

• Proactividad y autonomía.

• Muy buenas habilidades de comunicación.

• Buena predisposición para brindar asistencia durante eventos.

• Organización y atención al detalle.

• Trabajo en equipo.

• Flexibilidad para adaptarse a diferentes actividades y necesidades operativas.

Buscamos un perfil que combine experiencia en Soporte Técnico IT con conocimientos prácticos de soporte audiovisual, especialmente en la preparación y asistencia de conferencias, reuniones y eventos.

Si contás con experiencia en Soporte Técnico, microinformática y equipamiento audiovisual, ¡esperamos tu postulación!