Soporte Técnico On Site | Microinformática | 7x24 | 07 a 15 hs | CABA - Presencial

🚀 Soporte Técnico On Site | Microinformática | 7x24 | 07 a 15 hs | CABA - Presencial

¿Tenés experiencia en soporte técnico y te gusta resolver problemas, trabajar de manera autónoma y estar cerca de los usuarios? Esta oportunidad puede ser para vos!

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Technical Support On Site para brindar soporte técnico presencial en un entorno de alta criticidad operativa, donde la continuidad del servicio y la rápida resolución de incidentes son fundamentales.

📍 Ubicación: Parque Patricios, CABA 🏢 Modalidad: 100% presencial 🕐 Horario: 7 a 15 hs hs. 📅 Francos: rotativos semanales 🔄 Se contempla disponibilidad para cubrir otros turnos a demanda.

🎯 ¿Cuál será tu principal desafío? Serás responsable de brindar soporte técnico prioritario a los usuarios del sector de Urgencias, asegurando el correcto funcionamiento de los equipos informáticos y contribuyendo a la continuidad de la operación. Vas a trabajar directamente en el nodo de Parque Patricios, atendiendo incidentes y solicitudes, realizando mantenimiento y configuración de equipamiento y acompañando a los usuarios en la resolución de sus necesidades tecnológicas.

🔧 Principales responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial y telefónico a los usuarios del sector de Urgencias.

• Atender, registrar, gestionar y resolver incidentes y solicitudes mediante herramientas de gestión de tickets.

• Realizar recorridas periódicas para verificar el correcto funcionamiento de los equipos y detectar posibles inconvenientes.

• Instalar, configurar, reemplazar y entregar equipamiento informático nuevo, reutilizable o de préstamo.

• Realizar diagnóstico y reparación de PCs y sistemas operativos.

• Verificar que los equipos se encuentren correctamente operativos y reportando en las herramientas de gestión y seguridad.

• Realizar seguimiento de tareas planificadas y mantener actualizados los tickets correspondientes.

• Brindar asistencia técnica mediante herramientas de manos remotas .

• Generar y gestionar alertas ante caídas o inconvenientes de aplicaciones fuera del horario habitual de Mesa de Ayuda.

• Gestionar los tickets recibidos fuera del horario central, realizando su asignación, seguimiento y actualización.

• Mantener una presencia operativa permanente en el nodo durante el turno, garantizando la disponibilidad de soporte técnico.

• Comunicar de manera oportuna cualquier inconveniente que pueda afectar la continuidad de la operación.

💻 ¿Qué necesitamos de vos? Requisitos excluyentes:

• Secundario completo.

• Experiencia previa en Soporte Técnico On Site.

• Experiencia previa en roles de Mesa de Ayuda / Help Desk.

• Conocimientos avanzados en reparación de PC.

• Conocimientos medios de Windows.

• Experiencia utilizando herramientas de gestión de tickets.

• Conocimientos de microinformática: VPN, navegadores y software de aplicaciones.

• Residencia en CABA.

• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Parque Patricios.

• Disponibilidad para trabajar en los turnos indicados y cubrir eventualmente otros turnos a demanda.

⭐ Será un plus si contás con:

• Cursos o formación relacionada con soporte técnico o IT.

• Conocimientos básicos de infraestructura: SQL, VMware, etc.

• Conocimientos de Linux y macOS/iOS.

• Conocimientos básicos de Active Directory.

🤝 ¿Qué valoramos? Buscamos una persona con:

• Capacidad resolutiva, para analizar situaciones y encontrar soluciones de manera efectiva.

• Autonomía, para desenvolverse en un entorno donde la toma de decisiones y la gestión de prioridades son importantes.

• Buena comunicación, tanto con usuarios como con otros equipos técnicos.

• Escucha asertiva y capacidad para transmitir información técnica de manera clara, precisa y oportuna.

• Orientación al servicio y compromiso con la continuidad operativa.

• Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a diferentes situaciones.

🎁 Beneficios En CTL también queremos acompañarte dentro y fuera del trabajo:

• 🩺 Prepaga Premium.

• 💰 Cobro anticipado de haberes.

• 🎂 Día de cumpleaños + regalo.

• 🎓 Licencia Udemy para continuar desarrollándote.

• 🎓 Día y regalo por graduación.

• 👨 👧 Licencia extendida por paternidad.

• 🐾 Día por fallecimiento de mascota.

• 🍔 Burger Day mensual.

• 🎁 Kit de bienvenida CTL.

Si te apasiona la tecnología, disfrutás resolver problemas y tenés experiencia en soporte técnico presencial, ¡queremos conocerte!

📩 Postulate o escribinos a: recruiting@ctl.com.ar 🔎 Buscanos en: LinkedIn | Instagram: @ctl_it

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