Analista de Soporte IT Onsite

Modalidad: Onsite Jornada: Lunes a viernes. Sobre la oportunidad: Nos encontramos acompañando una búsqueda confidencial para incorporar a un profesional técnico con experiencia en soporte IT y atención a usuarios, para desempeñarse de manera presencial en una operación ubicada en Zona Norte de Buenos Aires. Buscamos una persona con fuerte orientación al cliente, capacidad para resolver incidentes técnicos y autonomía para brindar soporte en sitio, asegurando la continuidad y calidad del servicio. ¿Cuál será tu misión? Brindar soporte técnico presencial a los usuarios, gestionando incidentes y requerimientos de IT y contribuyendo a mantener una experiencia de servicio eficiente y de calidad. Principales responsabilidades

• Recibir, relevar y resolver incidentes y requerimientos de IT.

• Brindar soporte técnico presencial a usuarios.

• Diagnosticar y resolver problemas de complejidad media.

• Realizar instalación, reinstalación, configuración y reparación de equipos de microinformática.

• Ejecutar acciones preventivas y correctivas sobre los equipos y servicios bajo responsabilidad.

• Dar seguimiento a los casos hasta su resolución o escalamiento.

• Elaborar reportes relacionados con el servicio.

• Mantener una comunicación cercana y profesional con los usuarios.

• Contribuir al cumplimiento de los niveles de servicio y estándares de calidad establecidos.

¿Qué buscamos? Perfil académico: Estudiantes avanzados o graduados de carreras afines a Sistemas, Tecnología, Electrónica o Telecomunicaciones. Conocimientos y experiencia:

• Experiencia en soporte técnico y atención de incidentes IT.

• Conocimientos de microinformática, hardware y software.

• Conocimientos de procesos IT.

• Conocimientos técnicos de electrónica serán valorados.

• Capacidad para interpretar documentación y manuales técnicos.

• Inglés técnico.

Puntos importantes:

• Se valorarán candidatos que su residencia sea en Zárate, Campana o localidades cercanas.

• Disponibilidad eventual para atender llamados o situaciones del servicio fuera del horario habitual.

• Lugar de trabajo: Zona Norte de la Provincia de Buenos Aires.

• Comedor disponible en el lugar de trabajo.