Responsable de Gestión Operativa

En Claro promovemos una cultura de respeto e igualdad de oportunidades. Seleccionamos a nuestros talentos basándonos en el valor que pueden agregar a nuestro negocio. Buscamos personas que impulsen resultados con foco en la satisfacción de nuestros clientes con impacto en el negocio, manteniendo altos estándares de calidad y actuando con integridad en cada decisión.

Tu Rol será: Analizar y gestionar afectaciones del servicio , tomando decisiones eficientes sobre el uso de recursos. Implica coordinar y supervisar solicitudes técnicas , validar trabajos preventivos y correctivos, controlar la calidad de los servicios de los proveedores y gestionar contratistas , promoviendo una cultura de colaboración, calidad, buenas prácticas y orientación al cliente.

Tus principales desafíos serán:

• Administrar TA, INC y WO en Remedy dando seguimiento y cierre en los tiempos establecidos.

• Anticipar la resolución de afectaciones de servicio administrando los recursos propios y contratados para tal fin.

• Generar reportes con en el fin de analizar disponibilidad de red.

• Gestionar aceptaciones de nuevo equipamiento.

• Gestión eficiente del mantenimiento civil y electrónico.

• Brindar soporte a técnicos en campo.

• Gestionar repuestos según procesos vigentes.

• Coordinar, dar seguimiento de las asistencias técnicas, desde su ingreso hasta su culminación.

• Mantener una comunicación fluida con los clientes internos y externos.

¿Que necesitamos de vos?

• Estudios finalizados o avanzados en carreras Técnicas o afines.

• Experiencia en redes de Telecomunicaciones.

• Experiencia en gestión y ejecución de servicios técnicos.

• Conocimientos en tecnologías Nokia 3G /4G /5G y sistemas de transmisión.

• Comprensión de principios y prácticas de mantenimiento, así como familiaridad con equipos y herramientas técnicas utilizadas en entornos de Telecomunicaciones.

• Manejo de Office 365.

• Manejo de Power BI, (Confección de tableros).

• Disponibilidad para hacer guardias y tareas nocturnas programadas.

¿Que esperamos de vos? Orientación a Resultados: Que orientes tu gestión y tus esfuerzos al logro de los objetivos del negocio, manteniendo un compromiso permanente con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes. Que impulses el avance de tu gestión definiendo prioridades y haciéndote responsable por los resultados alcanzados, buscando permanentemente oportunidades para generar valor y mejorar la experiencia de nuestros clientes. Excelencia : Que trabajes con altos estándares de calidad. Que planifiques tus acciones con precisión, realizando el seguimiento necesario para asegurar resultados sostenibles promoviendo la mejora continua de procesos. Integridad : que actúes con honestidad y coherencia, cumpliendo compromisos y haciéndote responsable por las decisiones y acciones que asumas.

El puesto tiene sede en CABA

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