Asesor/a comercial senior - Ecommerce, MercadoLibre – Presencial Villa Luro

Starware es una empresa argentina con más de 25 años de trayectoria en la comercialización de componentes y soluciones para electrónica, robótica, domótica, IoT y automatización. Opera a través de canales digitales —MercadoLibre, tienda propia, WhatsApp, redes sociales, email y teléfono— y atiende a particulares, profesionales, instituciones, empresas e industrias. Trabajamos con procesos definidos, indicadores de gestión y una operación apoyada en sistemas, automatizaciones e inteligencia artificial. ROL: ASESOR/A TÉCNICO COMERCIAL Modalidad presencial · Villa Luro, CABA · Lunes a viernes de 8 a 17 hs · Relación de dependencia OBJETIVO DEL PUESTO: Atender, asesorar y convertir en ventas las consultas que ingresan por los canales digitales de la empresa, en forma simultánea y con un estándar alto de calidad. La operación procesa cientos de pedidos por día. Las consultas son entrantes: no se trata de venta en frío. El puesto incluye la asistencia al área de posventa cuando se requiere. RESPONSABILIDADES: • Atender en simultáneo las consultas de MercadoLibre, tienda propia, WhatsApp, email, redes sociales y teléfono, con tiempos de respuesta acordes a cada canal. • Asesorar al cliente, cotizar, responder objeciones y concretar la venta. • Identificar y gestionar consultas de empresas y mayoristas, con el soporte del equipo comercial. • Gestionar preguntas y publicaciones en MercadoLibre y reportar oportunidades de mejora. • Utilizar las herramientas de gestión y de inteligencia artificial de la empresa en la tarea diaria. • Registrar cada interacción en el sistema de gestión y asegurar la facturación de las ventas propias. • Asistir en la gestión de reclamos, cambios, devoluciones y garantías. • Informar al equipo los problemas recurrentes y las causas de ventas no concretadas. REQUISITOS: • Experiencia mínima de 3 años en la operación de ventas en MercadoLibre como vendedor (preguntas, publicaciones, reclamos, reputación y envíos), en una empresa, una pyme o un emprendimiento propio. • Capacidad para atender varios canales en simultáneo, sostener el ritmo y concretar ventas. • Excelente redacción y ortografía; trato cordial y profesional con el cliente. • Manejo fluido de sistemas y plataformas digitales, y uso habitual de herramientas de inteligencia artificial (ChatGPT, Gemini, Claude u otras) con criterio para revisar sus resultados. • Experiencia en la resolución de reclamos, cambios, devoluciones o garantías. • Responsabilidad, atención al detalle y cumplimiento de procesos e indicaciones. • Secundario completo. SE VALORARÁ: • Experiencia en ventas a empresas o mayoristas. • Experiencia con sistemas CRM o ERP. • Conocimientos de electrónica, informática, IoT o automatización (no excluyente; la empresa capacita en el catálogo). • Estudios terciarios o universitarios, completos o en curso. • Manejo de Mercado Ads o de plataformas como Tiendanube, Shopify o WooCommerce. • Manejo de Google Sheets o Excel. • Residencia cercana a Villa Luro. INDICADORES DE DESEMPEÑO: Conversión de consultas en ventas, tiempo de respuesta por canal, calidad de la atención, reputación en MercadoLibre y registro completo de la gestión. HERRAMIENTAS: MercadoLibre, WhatsApp Business, email, sistema de gestión (CRM/ERP), tienda propia, Google Sheets e inteligencia artificial generativa. LA EMPRESA OFRECE: • Contratación directa en relación de dependencia. • Remuneración competitiva más incentivos por desempeño. • Cobertura de medicina prepaga (titular). • Capacitación en el catálogo y en los sistemas de la empresa durante la incorporación. • Entorno de trabajo con herramientas actualizadas, automatizaciones e inteligencia artificial. POSTULACIÓN: Postularse a través de esta publicación respondiendo las preguntas. Referencia: ATCOM2610