QA Funcional Senior Microsoft Dynamics 365 (LATAM)

• Experiencia comprobable como QA Funcional Senior en proyectos de software empresariales.

• Experiencia en pruebas funcionales sobre plataformas CRM, Customer Service o soluciones similares.

• Conocimiento de procesos de atención al cliente, postventa y gestión de casos.

• Experiencia en diseño y ejecución de casos de prueba, matrices de cobertura y trazabilidad.

• Experiencia en pruebas de regresión y validaciones end-to-end.

• Experiencia realizando pruebas de APIs REST.

• Conocimiento en pruebas de aplicaciones web y móviles Android/iOS.

• Capacidad para analizar reglas de negocio y escenarios funcionales complejos.

• Experiencia gestionando requerimientos y defectos mediante Jira y Confluence.

• Manejo de herramientas de gestión de pruebas como Xray, Zephyr o TestRail.

• Experiencia en automatización UI utilizando herramientas como Playwright, Cypress o Selenium.

• Experiencia en automatización de APIs mediante Postman, REST Assured o Karate DSL.

• Conocimiento en validaciones de Data Quality.

• Manejo de control de versiones mediante Git, GitHub o GitLab.

• Conocimientos de programación en Python, Java, JavaScript o lenguajes similares.

• Experiencia trabajando bajo lineamientos de un QA Tech Lead.

Competencias

• Alto nivel de rigurosidad y atención al detalle.

• Pensamiento analítico y orientación a la calidad.

• Capacidad para comprender procesos de negocio complejos.

• Comunicación efectiva con equipos técnicos y áreas de negocio.

• Capacidad de trabajo colaborativo.

• Proactividad y autonomía.

• Responsabilidad y compromiso con los resultados.

• Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.

Perfil esperado Profesional QA Senior con sólida experiencia funcional y conocimientos de automatización, idealmente con experiencia comprobable en Microsoft Dynamics 365 Customer Service, CRM y procesos de atención al cliente, capaz de participar transversalmente en todo el ciclo de calidad, desde el análisis de requerimientos hasta la automatización y liberación a producción.

Responsabilidades: • Analizar requerimientos funcionales, historias de usuario y criterios de aceptación.

• Diseñar, documentar, ejecutar y mantener casos de prueba funcionales y de regresión.

• Validar flujos end-to-end asociados a procesos de atención al cliente y postventa.

• Ejecutar pruebas sobre aplicaciones web, APIs, integraciones, aplicaciones móviles y componentes de datos.

• Identificar, registrar, documentar, realizar seguimiento y revalidar defectos.

• Elaborar reportes técnicos y ejecutivos relacionados con avances, cobertura y resultados de pruebas.

• Coordinar pruebas con equipos de Desarrollo, Integraciones, Data y áreas de negocio.

• Participar y acompañar pruebas UAT con usuarios finales.

• Validar correcciones y asegurar la no regresión de funcionalidades existentes.

• Diseñar y mantener matrices de cobertura y trazabilidad de pruebas.

• Automatizar pruebas de regresión UI y API.

• Integrar pruebas automatizadas dentro de pipelines CI/CD.

• Apoyar la estimación, planificación y seguimiento de las actividades de QA.

• Participar activamente en ceremonias Agile y reuniones de seguimiento.

• Contribuir a la mejora continua de procesos, herramientas y estándares de calidad.

Deseable: • Al menos 5 años de experiencia en QA funcional y automatización.

• Experiencia comprobable en proyectos con Microsoft Dynamics 365 Customer Service.

• Conocimiento de Microsoft Power Platform y Power Automate.

• Experiencia en pruebas de soluciones omnicanal o Contact Center.

• Experiencia en pruebas de WMS, BI o plataformas integradas.

• Conocimiento de herramientas de monitoreo y reporting como Grafana, Prometheus, InfluxDB o Allure.

• Experiencia trabajando con metodologías ágiles Scrum o Kanban.

• Certificación ISTQB Foundation o Agile Tester.