Gerente de front | hotel sofitel la reserva cardales

Estos desafíos te harán brillar:

• Garantizar estadías sin inconvenientes y experiencias memorables para los huéspedes.

• Liderar y motivar al equipo de Recepción para alcanzar altos estándares de servicio.

• Cumplir objetivos del área en términos de calidad, satisfacción e ingresos.

• Resolver reclamos y anticipar necesidades de los huéspedes.

• Incrementar ingresos a través de revenue management, ventas y up-selling.

• Coordinar eficazmente con otras áreas (Housekeeping, Finanzas, Mantenimiento).

• Diseñar e implementar mejoras en procedimientos y estándares operativos.

• Controlar costos, caja, inventarios e informes de gestión.

• Experiencia de 2 años o más en gestión hotelera y liderazgo de equipos.

• Conocimiento de sistemas de gestión (Opera Cloud) y Revenue Management.

• Habilidades de comunicación, resolución de conflictos y orientación al cliente.

• Capacidad de análisis financiero y control operativo (presupuestos, auditorías, informes).

• Conocimiento del área local (historia, puntos de interés, eventos).

• Enfoque comercial: técnicas de venta, fidelización y maximización de ingresos.

• Compromiso con los estándares de calidad, seguridad y presentación del hotel.

Programas de aprendizaje a través de nuestras Academias

• Comedor de personal en planta.

• Entrega de Uniformes y servicio de Lavandería.

• Clases de Yoga para colaboradores.

• Capacitaciones Gratuitas.

• Oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo!

• Capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de Responsabilidad Social Corporativa, como Planet 21