Jefe de operaciones Digitales.

Jefe De Operaciones Digitales Objetivo del puesto

Asegurar el modelo Run & Evolve del ecosistema digital de cargas, garantizando la continuidad operativa, la gestión de incidentes y cambios, la evolución de plataformas críticas y la coordinación con áreas corporativas y proveedores externos, en un entorno operativo 24x7.

Principales responsabilidades

- Garantizar la operación y estabilidad de Infor WMS, SAP ERP, SAP BTP/Portales e integraciones asociadas. - Asegurar la disponibilidad de interfaces con organismos regulatorios (Aduana – Sistema Malvina, ARCA, SENASA, entre otros). - Liderar la gestión de incidentes, soporte diario y cumplimiento de SLAs. - Coordinar la demanda de evolutivos, gestión de backlog y prioridades junto a negocio. - Planificar y controlar releases, cambios y ventanas operativas (CAB). - Gestionar integraciones críticas como productos digitales (monitoreo, backlog y evolución). - Coordinar infraestructura operativa local (redes, Wi-Fi/RF, hardware) en articulación con IT corporativo. - Actuar como referente operativo frente a proveedores y partners tecnológicos. - Elaborar reporting ejecutivo con KPIs, riesgos y planes de acción.

Requisitos del puesto

Conocimientos funcionales

- Operación de carga aérea, depósitos fiscales y logística in/out. - Entornos de operación crítica y continuidad 24x7. - Deseable experiencia en entornos regulados e integraciones con organismos externos.

Conocimientos tecnológicos

- Operación y soporte de plataformas enterprise: Infor WMS, SAP ERP / S/4, SAP BTP. - Gestión de integraciones entre sistemas. - Conocimientos en redes, Wi-Fi/RF, soporte técnico y service desk. - Fundamentos de IT Service Management (incidentes, cambios, releases).

Conocimientos de gestión

- Gestión de demanda y proveedores. - Seguimiento de KPIs y reporting ejecutivo. - Deseable experiencia en compliance, auditorías y continuidad operativa.

Habilidades clave

- Alta capacidad de coordinación y priorización. - Perfil resolutivo y orientado al servicio. - Equilibrio entre mirada técnica y entendimiento del negocio. - Muy buena comunicación ejecutiva y liderazgo de equipos.