Especialista en soporte técnico

En Randstad Digital nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Soporte IT para sumarse al equipo de empresa farmacéutica.

Ubicación : CABA / modalidad presencial. Jornada : Lunes a viernes de 8 a 17 hs.

Responsabilidades Principales: ● Actuar como punto único de contacto para la resolución de incidentes de Nivel 1, 2 y 3. ● Gestionar el ciclo de vida completo del equipamiento (configuración inicial, entrega, mantenimiento y baja). ● Ejecutar los procesos de Onboarding y Offboarding tecnológico (creación/baja de correos, asignación de permisos, configuración de VPNs, etc.). ● Administrar las plataformas corporativas y entornos en la nube (ej. Microsoft 365, Sistemas, ERPs, CRMs, etc.). ● Crear, estructurar y mantener actualizados los Manuales de Procedimientos (SOPs) del área de IT. ● Documentar las políticas de seguridad de la información, uso de equipos y normativas internas para los empleados. ● Diseñar y mantener actualizado el inventario de activos tecnológicos (Hardware, Software y Licencias). ● Gestionar la relación con proveedores tecnológicos, evaluando SLAs y negociando contratos para optimizar el presupuesto de IT. ● Planificar y ejecutar proyectos tecnológicos de mejora continua (migraciones, actualizaciones de infraestructura, implementaciones de nuevo software).

Requisitos : ● Experiencia previa en roles similares (al menos 4 años de experiencia). ● Autonomía y capacidad de gestión de incidentes. ● Buen trato con los usuarios. ● Capacidad de análisis y resolución de problemas. ● Experiencia en el rubro farmacéutico (deseable). ● Estudios afines de sistemas (deseable).

Si contás con la experiencia requerida y la propuesta es de tu interés, no dudes en postularte. ¡Te estamos esperando!