Analista de ciberseguridad Jr/Ssr

Desde Yel deseamos incorporar a nustro Staff de especialistas un Analista de Ciberseguridad Jr/Ssr, proactivo y con fuerte orientación al cliente interno, para integrarse al equipo regional de PAM Identity Security (CyberArk). El rol es operativo y de soporte, ideal para quien busque hacer sus primeras armas en ciberseguridad, gestión de identidades y cultura DevOps, con una clara vocación de aprendizaje continuo.

Lugar de trabajo: Martínez Horario: 9 a 18 hs Modalidad: híbrido, 1/2 veces por semana

Responsabilidades Principales -Gestión de Tickets: Recepción, clasificación y resolución de solicitudes en la plataforma de ticketing, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta (SLA). -Gestión de la Demanda: Seguimiento activo de requerimientos a través de canales de comunicación (MS Teams y correo electrónico). -Documentación: Registro preciso de procesos, soluciones y resolución de incidentes en la base de conocimientos del equipo. -Gestión de Tareas: Seguimiento de hitos y proyectos menores mediante herramientas de gestión (ej. Microsoft Planner). -Análisis de Datos: Reporte básico de estados y métricas utilizando Excel.

Requisitos Excluyentes -Proactividad: Capacidad de autogestión y búsqueda de soluciones antes de escalar. -Comunicación: Capacidad de redacción y trato para el seguimiento de tickets con usuarios de distintos perfiles técnicos. -Orden: Habilidad para gestionar múltiples flujos de trabajo simultáneos sin descuidar el detalle.

Requisitos Deseables (Valorados) -Mindset Técnico/DevOps: Conocimientos básicos o interés genuino en automatización, scripting (PowerShell/Python) o pipelines de CI/CD. -Experiencia: Conocimiento previo de herramientas como Microsoft Planner y nivel intermedio de Excel (tablas dinámicas, fórmulas básicas). -Inglés: Capacidad de lectura técnica (entender documentación de vendors).

Perfil del Candidato Ideal -Alguien que no solo "siga el manual", sino que intente entender el porqué técnico de lo que está haciendo. -Con capacidad de adaptarse a un equipo regional donde la agilidad es clave.