Jefe/a de Posventa

Desde Consultores de Empresas nos encontramos en la búsqueda de un/a Jefe/a de Posventa para incorporarse a una empresa vinculada a soluciones tecnológicas y equipamiento médico ubicada en Rosario, Santa Fé. La posición tendrá como principal desafío liderar la gestión integral del área de Posventa, combinando una fuerte orientación al cliente y al negocio con conocimientos técnicos y capacidad para coordinar equipos especializados.

Principales responsabilidades Liderar y coordinar el equipo de Posventa, conformado por ingenieros, bioingenieros, técnicos de soporte y personal administrativo. Gestionar la relación con clínicas, sanatorios y hospitales, promoviendo la fidelización y el desarrollo de cuentas. Diseñar, negociar y comercializar contratos de soporte técnico y mantenimiento preventivo/correctivo. Detectar oportunidades comerciales vinculadas a actualizaciones de equipos, software, repuestos y servicios. Coordinar instalaciones, calibraciones, mantenimientos y reparaciones de equipamiento médico de alta complejidad. Supervisar la disponibilidad de repuestos y optimizar costos y procesos del área. Definir y realizar seguimiento de indicadores de gestión (KPIs): tiempos de respuesta, resolución de incidentes, satisfacción del cliente, entre otros. Participar en la implementación, integración y soporte de soluciones tecnológicas vinculadas a RIS y PACS. Interactuar con proveedores nacionales e internacionales ante consultas o incidentes técnicos de mayor complejidad. Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos mediante herramientas tecnológicas y análisis de datos.

Requisitos Título universitario excluyente en Ingeniería Industrial, Bioingeniería, Ingeniería en Sistemas o carreras afines. Experiencia de 3 a 5 años en posiciones de liderazgo, preferentemente en áreas de Posventa, Servicio Técnico, Soporte Técnico o Preventa. Experiencia en el rubro salud excluyente, idealmente vinculada a equipamiento médico y/o soluciones tecnológicas para instituciones de salud. Conocimientos de programación y/o análisis de datos, preferentemente Python y SQL. Conocimientos de redes, conectividad y protocolos DICOM / HL7. Conocimientos de procesos y funcionamiento de instituciones de salud, clínicas, sanatorios y centros de diagnóstico. Experiencia en gestión comercial B2B, negociación y elaboración de presupuestos. Inglés técnico avanzado, para lectura de documentación e interacción con proveedores internacionales. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión. Licencia de conducir vigente y disponibilidad para viajar.

Si te interesa el desafío y contás con experiencia en el sector salud, ¡queremos conocerte!