Asesor Postventa

Importante empresa multinacional líder en tecnología y telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un Technical Support para sumarse a su equipo de operaciones regional.

Buscamos un perfil 100% técnico y analítico, con sólida capacidad diagnóstica en infraestructura GPON/PON, capaz de ser el nexo técnico de alto nivel entre clientes corporativos, el equipo de ingeniería local y la dirección internacional.

Principales Responsabilidades

• Brindar soporte técnico especializado de posventa, mantenimiento preventivo/correctivo y resolución de incidencias complejas en redes ópticas pasivas (GPON).

• Diagnosticar y resolver fallas a nivel hardware y protocolo en equipamiento OLT y ONU/ONT.

• Ser el puente de comunicación técnica fluida entre el cliente final (ISPs / Operadores), el equipo de operaciones local y la jefatura regional/internacional.

• Asesorar técnicamente al cliente en la comprensión y resolución de fallas en los equipos desplegados.

• Dar seguimiento integral al ciclo de vida del servicio tras la etapa de implementación.

Requisitos Excluyentes y Deseables

• Formación: Estudiantes avanzados o graduados en Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Redes o carreras afines.

• Experiencia previa: Sólido background comprobable en mantenimiento, soporte y troubleshooting de redes GPON y equipamiento de telecomunicaciones (OLT, ONU). Experiencia previa en ISPs o proveedores de infraestructura de red.

• Idiomas: Inglés Avanzado (Nivel B2 o superior - Excluyente). Excelente comprensión auditiva y fluidez verbal para reportar e interactuar diariamente con management internacional (China).

• Perfil: Orientación exclusivamente técnica, alta capacidad diagnóstica y resolución de problemas, combinada con excelentes habilidades de comunicación interpersonal para la interlocución con jefaturas y clientes corporativos.

Qué Ofrecemos

• Pertenecer a una compañía multinacional de primer nivel en constante expansión.

• Medicina Prepaga Premium para el empleado y su grupo familiar directo.

• Excelente clima laboral y desafíos profesionales de alta escala tecnológica.

• Esquema de trabajo flexible.

Si te interesa la propuesta ¡no dudes en postularte!