Analista de Soporte Técnico

• Debes tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de Cloud, deseable Azure

• Debe tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de MongoDB, Kafka y Kubernetes. Con la capacidad de poder realizar trazabilidad de las llamadas endre las diferentes capas tecnologicas del sistema.

• Debe tener conocimiento demostrable en sistemas de monitoreo tipo APM, deseable Dynatrace, con la capacidad de configurar alerta y generar dashboards de monitoreo.

• Debe tener conocimiento demostrable en sistemas de administración de tickets, deseable Jira Service Management

• Conocimiento de herramientas de apoyo como Postman y Datagrip

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos , con flexibilidad para cubrir diferentes horarios de acuerdo con las necesidades de la operación.

• Debes tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de Cloud, deseable Azure

• Debe tener conocimiento demostrable como usuario avanzado de MongoDB, Kafka y Kubernetes.

Habilidades individuales

• Se valoran las capacidades de trabajo en equipo, mejora continua de procesos o herramientas y la capacidad de aportar desde su rol a la mejora del equipo

Responsabilidades: Las responsabilidades del Analista de Soporte se concentran en mantener la operatividad de la plataforma a su cargo. La cual es una plataforma Cloud, desplegada en la nube de Azure, con clientes como aplicaciones móviles Android, aplicaciones web y chatbots. La plataforma esta monitoreada con alertas sobre procesos transaccionales, batch y disponibilidad de servicios; alertas que deben ser chequeadas y atendidas, categorizando, escalando y documentando apropiadamente. Además, debe poder realizar análisis de problemas y aplicar mitigaciones de primer nivel.

Deseable: Conocimiento de MongoDB Realm es opcional

Beneficios: • Oportunidad de trabajar de forma remota.

• Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

• Desarrollo profesional continuo y oportunidades de crecimiento.