Soporte tecnico

En Radio Mitre S.A, nos encontramos en la búsqueda de un Soporte Técnico.

Descripción del puesto : Brindar soporte técnico a los miembros de nuestra compañía, asegurando que todos los equipos, aplicaciones y sistemas informáticos funcionen correctamente para facilitar su trabajo.

Responsabilidades principales:

• Atención a incidentes y solicitudes técnicas relacionadas con hardware, software y redes.

• Instalación, configuración y mantenimiento de sistemas operativos y aplicaciones.

• Diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software en equipos de computación, brindando un soporte eficaz para que estos funcionen correctamente.

• Gestión de ABM de usuarios y restablecimiento de contraseñas.

• Documentación de las acciones y los procedimientos tomados para la resolución de las incidencias,

• Brindar soporte técnico a usuarios, tanto en persona como a distancia, con una actitud cordial.

• Administración básica de redes.

• Llevar un control y seguimiento de los tickets en nuestro sistema de soporte para asegurar que cada consulta reciba atención y mantener una comunicación asertiva con los usuarios.

• Escalar las incidencias a niveles superiores cuando sea necesario, para que siempre reciban la atención adecuada.

Requisitos técnicos:

• Amplios conocimientos en sistemas operativos Windows, macOS, iOS y Android.

• Conceptos fundamentales sobre administración de redes LAN y WAN

• Conocimientos avanzados en Active Directory, Microsoft Office 365 y en herramientas de la suite Adobe Creative Cloud.

• Son deseables conocimientos básicos de la plataforma de virtualización VMware Cloud Foundation, así como de SAP R/3 y de SAP S/4HANA.

• Nivel de inglés B1/B2

Competencias personales:

• Habilidades para gestionar prioridades con facilidad, mantenerse organizado de manera efectiva y prestar atención a los detalles.

• Una comunicación efectiva y un acompañamiento cercano y empático para cada usuario.

• Habilidad para resolver problemas incluso bajo presión.

• Proactividad y trabajo en equipo son cualidades que valoramos mucho

Experiencia: 1 a 3 años en posiciones similares Modalidad: Presencial