Gerente de Operaciones

En nuestra agencia líder de cobranzas en Argentina, transformamos la gestión mediante estrategia, datos y tecnología. Buscamos un/a Gerente de Operaciones con mentalidad analítica y liderazgo inspirador para escalar la eficiencia de nuestras operaciones. 🎯 El Reto: Tus Principales Responsabilidades

• Liderazgo Estratégico: Dirigir y potenciar múltiples células operativas orientadas a la excelencia y a la experiencia del cliente (CX).

• Diseño de Estrategias a través de datos: Desarrollar tácticas de cobranza personalizadas para carteras bancarias, fintechs y empresas de servicios.

• Omnicanalidad Operativa: planificar, medir y automatizar campañas Outbound, IVR, SMS, WhatsApp Business y Email Marketing.

• Performance & Análisis de datos: Analizar KPIs operativos, desvíos y métricas clave para implementar planes de acción inmediatos que maximicen el recupero.

• Cultura y Desarrollo: Diseñar programas de capacitación continua y esquemas de motivación para los equipos del Contact Center.

• Mejora Continua: Identificar e implementar herramientas tecnológicas avanzadas para automatizar procesos operativos.

🚀 ¿Qué Buscamos? Requisitos

• Experiencia: Mínimo 2 años liderando operaciones de cobranzas o Contact Centers del sector financiero/Fintech (excluyente).

• Skill Tecnológico: Dominio de software de gestión de cobranzas, CRM, marcadores predictivos y herramientas de Business Intelligence (Power BI, Tableau o similar).

• Liderazgo: Capacidad demostrada para coordinar mandos medios (supervisores/coordinadores) y retener talento.

• Orientación al Negocio: Fuertes habilidades de negociación, visión macro y enfoque 100% orientado a resultados corporativos.

• Estudios: Carreras a fines al puesto (preferentemente)

💼 ¿Qué Ofrecemos?

• Esquema de Trabajo: Jornada de lunes a viernes 9:00 a 18:00 hs con un esquema híbrido flexible (oficina en CABA).

• Compensación: Salario competitivo + comisiones variables por cumplimiento de objetivos de recupero.

• Beneficios Extra: Capacitaciones bonificadas, día de cumpleaños y un excelente clima laboral basado en la confianza.

Si cumplis con los requisitos y te gustan los desafios, esperamos tu postulacion